***Проблемы начинаются с "не совсем чужими" - с теми, с кем личные отношения как таковые отсутствуют, но при этом надо поддерживать какие-то отношения, помимо деловых, потому что "ведь мы же тебе не чужие!"***
Тут мне, конечно, проще - я никому, кроме себя, не позволяю определять, кто мне "не чужой". Если личных отношений нет - значит, чужие, будь хоть родня.

А неписанные правила учитывать, конечно, бывает полезно, но я предпочитаю действовать "если нет писанных\озвученных/очевидных лично мне, значит, действовать так, словно никаких нет". Иногда мешает, но чаще получается - за счёт заработанной неприязни, правда, так что в случае многоразовых надобностей от одних и тех же лиц это и впрямь оказывается подходом не самым удачным. Хотя, скорее всего, я просто достаточно успешно избегаю ситуаций, когда необходимое может зависеть от чужих неписанных правил (а не, скажем, от прямой и называемой вслух сделки).